Quando você está prestes a viajar, pode ser tentador ir direto para o aeroporto sem verificar mensagens ou e-mails, mas é importante sempre fazer essas verificações, pois muitas vezes qualquer alteração em sua viagem será comunicada. Principalmente se seu voo for cancelado.

No entanto, mesmo que o seu voo seja cancelado, várias questões podem surgir, como o motivo do cancelamento e como obter um reembolso. É por isso que você está lendo este artigo. Então, vamos explorar o que fazer caso o seu voo seja cancelado.

O cancelamento de um voo não é uma decisão tomada simplesmente porque a empresa deseja, e muitas vezes nem é culpa da própria empresa. Quando uma companhia aérea cancela um voo, ela também enfrenta perdas de recursos, o que não é algo desejado.

O cancelamento de voos pode ocorrer por várias razões, algumas das quais podem ser atribuídas à empresa, mas em muitos casos, as circunstâncias estão além do controle dela.

O clima é um dos grandes fatores para viagens. Quando uma viagem é planejada, o clima é previsto, mas qualquer coisa pode o afetar, e se uma tempestade ou um nevoeiro vier do nada, pode ter certeza que a sua viagem pode ser afetada. 

Todos os voos passam por uma inspeção antes de viajar, é por isso que se um avião acabar por ter problemas técnicos de última hora, a sua viagem pode ser cancelada. Não só isso, mas se não houverem mais aeronaves disponíveis, pode não ter a viagem no mesmo dia. 

Ter pessoas suficientes em um avião é o que faz com que você tenha conforto na viagem. Quando existe falta de funcionários, o avião não pode decolar, e por isso pode acabar cancelando a viagem. 

Quando seu voo é cancelado, é comum que as pessoas inicialmente reajam com pânico ou irritação. Estas reações são compreensíveis, mas existem ações práticas que você pode tomar em tal situação. Embora as políticas variem entre as companhias aéreas, existem algumas medidas gerais que podem ser úteis:

Como foi mencionado anteriormente, você pode ter um voo cancelado simplesmente pelo clima ou falta de pessoal. Mas o que acontece se for cancelado? Algo muda?

Bom, algo importante é que o protocolo de quando um voo é cancelado vai diferir dependendo da empresa aérea. Abaixo iremos te mostrar o que acontece em algumas delas. 

A LATAM é uma empresa que raramente cancela viagens. Você não precisa se preocupar com nada, eles tratam de tudo. Você irá ter duas opções das quais pode escolher. Pode solicitar um reembolso ou uma nova data. 

Se escolher a nova data, terá até 12 meses para remarcar a sua viagem sem custos adicionais, mas lembre-se de ter todos os dados da viagem em mãos. Se quiser um reembolso, pode ir em “minhas viagens” no site ou no aplicativo e selecionar depois “reembolso de passagens”.

Com a Avianca você receberá medidas especiais caso o voo seja cancelado. Por exemplo, se o seu voo for cancelado, você consegue receber um reembolso da sua passagem em mãos. Mas se preferir fazer a viagem ainda tem chances. 

Para fazer a viagem cancelada você pode passar por uma reacomodação, que é quando te encaixam em outro voo, ou você pode remarcar ele para outra data nos próximos 12 meses. Claro, tudo isso sem taxas adicionais. 

A Azul cancelou a sua passagem? Sem problemas, eles podem te ajudar com isso. Primeiro você deve entrar em contato com a empresa aérea e mostrar o seu descontentamento. Em seguida veja de consegue reagendar. Ele pode ser reagendado para mais tarde ou outro dia. 

Caso não exista forma de agendar um novo voo, a Azul é obrigada a te reembolsar de forma total. Seja o dinheiro em mãos, ou em cartão. De qualquer forma, você apenas consegue um reembolso se a empresa cancelar, não se você cancelar. 

A última empresa que iremos falar é a Gol. Nessa, você pode receber alguns benefícios. Caso a sua passagem seja cancelada sem um aviso de 72 horas, você pode receber um reembolso total da passagem escolhida.

Caso prefira voar, pode remarcar. Entre em contato com a empresa e remarque todas as passagens. 

Uma empresa aérea deve fornecer assistência sempre que o seu voo for cancelado de última hora, sem aviso prévio, ou quando o voo sofrer um considerável atraso.

Você tem direito a uma indenização por danos morais quando a empresa aérea não comunica o cancelamento do seu voo com pelo menos 72 horas de antecedência, ou quando provocam um atraso na chegada do destino de 4 horas ou mais.

Para obter informações detalhadas sobre direitos do passageiro e valiosas dicas para turistas internacionais, não deixe de conferir o nosso guia completo. Você encontrará tudo o que precisa para tornar a sua viagem ainda mais incrível e segura!