Sai cosa è compreso nel biglietto? Siamo tutti scontenti quando qualcosa interferisce con la nostra esperienza di viaggio, ecco perché cancellare un volo può essere frustrante.

Ora, senza che tu ti senta turbato, il tuo ticket con GOL è stato cancellato. Il primo passo è non farsi prendere dal panico, arrabbiarsi o incolpare l’azienda. A volte ciò accade per una serie di ragioni diverse. Oggi forniremo maggiori informazioni sull'annullamento dei biglietti presso GOL e cosa puoi fare se ciò accade a te!

La cancellazione di un volo non avviene per discrezione della compagnia aerea o perché il pilota decide di non volare più. I voli, infatti, vengono cancellati a causa di imprevisti che rendono il viaggio pericoloso per i passeggeri, e in questi casi il pilota non ha altra scelta. Uno dei motivi della cancellazione è la guerra.

Può sembrare contraddittorio, ma quando ci sono conflitti in alcuni paesi, gli aerei non possono continuare a volare liberamente, poiché potrebbero rappresentare obiettivi o rischi, e quindi il volo deve essere cancellato.

Un altro motivo comune è il verificarsi di disastri naturali. Questi eventi sono imprevedibili e un aereo non può volare in condizioni avverse, come la vicinanza di un uragano, che richiedono la cancellazione del volo.

Ciò vale anche per altre situazioni, come maltempo, mancanza di equipaggio, troppi passeggeri sull'aereo, tra gli altri.

Il GOL non è il tipo che cancella i voli. Normalmente solo in casi estremi l'azienda decide di farlo, ma anche quando ciò accade è possibile ottenere un risarcimento.

Ma prima devi sapere cosa fare se il tuo volo viene cancellato. Un rimborso non è sempre la soluzione migliore. Vediamo di seguito cosa stiamo cercando di esprimere.  

Il primo desiderio delle persone è richiedere un rimborso, questo è molto semplice e può essere fatto senza problemi (in linea di principio).

Secondo GOL, se non vieni informato della cancellazione del volo 72 ore prima, puoi ricevere il rimborso totale del biglietto scelto. Puoi ricevere fino a 10mila reais. 

Un'altra cosa che puoi fare è riprogrammare, ma è più semplice perché si fa con l'azienda. Se il tuo volo viene cancellato, puoi contattare la compagnia per far sapere loro cosa è successo.

Pertanto, è necessario esprimere il desiderio di riprogrammare, sia tra pochi mesi o anche nei prossimi giorni. Se lo desideri, la compagnia cercherà di inserirti in un volo nelle vicinanze. 

Se invece non desidera essere riprogrammato per un volo nei prossimi giorni, può prenotare senza problemi fino a 12 mesi dopo la cancellazione.  

Se il tuo volo viene cancellato, hai ancora dei diritti, ma dipendono. Se il tuo volo è stato cancellato, puoi riprenotarlo o chiedere un rimborso.

È importante però notare che l'ANAC prevede che compagnie come GOL debbano avvisare almeno 3 giorni prima dell'orario di partenza in caso di cancellazione del volo. 

Pertanto, se ciò non accade e ti trovi in aeroporto quando ricevi la notizia, la compagnia è obbligata a risarcirti con un aiuto materiale, e l'importo sarà pari al tempo di attesa.

Ora, se non ti viene comunicato nulla o se il tuo volo cancellato ritarda il tuo arrivo di 4 o più ore, potresti avere diritto al risarcimento dei danni morali. 

GOL è una compagnia aerea molto conveniente e puoi contattarla facilmente per ricevere assistenza. Tutti i dettagli di contatto di GOL sono disponibili sul suo sito ufficiale.

Se desideri contattare GOL ti basterà accedere al sito e scorrere fino in fondo alla pagina, dove troverai la sezione “Numeri di telefono”.

Inizialmente troverai due numeri telefonici specifici da contattare: uno per il Brasile (0300 115 2121) e un altro per le chiamate internazionali (+55 11 3471 2973).

In più ci sono anche due numeri aggiuntivi destinati ai clienti Diamond e Gold, oltre che ai clienti Smiles e Silver. Ricorda che ogni telefono ha i suoi orari di apertura, quindi fai attenzione a queste informazioni.

Entro la fine di questo articolo, speriamo che tu sia ben informato. Avere un volo cancellato, sia con GOL che con qualsiasi altra compagnia aerea, è una situazione frustrante e speriamo che ciò non accada mai a te.

Tuttavia, ora sei più preparato ad affrontare questa eventualità.

Se il tuo volo è stato cancellato, speriamo che questa guida ti sia stata utile e che ora tu possa risolvere il tuo problema in modo facile e semplice.

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