Lorsque vous êtes sur le point de voyager, il peut être tentant de vous rendre directement à l'aéroport sans vérifier vos messages ou vos e-mails, mais il est important de toujours effectuer ces vérifications, car tout changement concernant votre voyage sera souvent communiqué. Surtout si votre vol est annulé.

Cependant, même si votre vol est annulé, plusieurs questions peuvent se poser, comme par exemple le motif de l’annulation et comment obtenir un remboursement. C'est pourquoi vous lisez cet article. Voyons donc quoi faire si votre vol est annulé.

L'annulation d'un vol n'est pas une décision prise simplement parce que la compagnie le souhaite, et ce n'est souvent même pas la faute de la compagnie. Lorsqu’une compagnie aérienne annule un vol, elle est également confrontée à une perte de ressources, ce qu’elle ne souhaite pas.

Les annulations de vols peuvent survenir pour diverses raisons, dont certaines peuvent être attribuées à l'entreprise, mais dans de nombreux cas, les circonstances échappent au contrôle de l'entreprise.

La météo est l’un des facteurs les plus importants lors d’un voyage. Lorsqu'un voyage est planifié, la météo est prévue, mais tout peut l'influencer, et si une tempête ou du brouillard surgit de nulle part, vous pouvez être sûr que votre voyage pourrait en être affecté. 

Tous les vols sont soumis à une inspection avant le voyage, c'est pourquoi si un avion rencontre des problèmes techniques de dernière minute, votre voyage pourrait être annulé. De plus, s’il n’y a plus d’avion disponible, vous ne pourrez peut-être pas voyager le même jour. 

Avoir suffisamment de monde dans un avion est ce qui rend le voyage confortable. Lorsqu’il y a un manque d’employés, l’avion ne peut pas décoller, et donc le voyage peut finir par être annulé. 

Lorsque votre vol est annulé, il est courant que les gens réagissent d'abord avec panique ou irritation. Ces réactions sont compréhensibles, mais il existe des mesures pratiques que vous pouvez prendre dans une telle situation. Bien que les politiques varient selon les compagnies aériennes, certaines mesures générales peuvent être utiles :

Comme mentionné précédemment, votre vol peut être annulé simplement en raison de la météo ou du manque de personnel. Mais que se passe-t-il en cas d'annulation ? Est-ce que quelque chose change ?

Eh bien, quelque chose d’important est que le protocole à suivre en cas d’annulation d’un vol diffère selon la compagnie aérienne. Ci-dessous, nous allons vous montrer ce qui se passe dans certains d'entre eux. 

LATAM est une entreprise qui annule rarement des voyages. Vous n'avez à vous soucier de rien, ils s'occupent de tout. Vous aurez le choix entre deux options. Vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle date. 

Si vous choisissez la nouvelle date, vous aurez jusqu'à 12 mois pour reprogrammer votre voyage sans frais supplémentaires, mais n'oubliez pas d'avoir tous les détails de votre voyage à portée de main. Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez vous rendre dans « mes voyages » sur le site ou dans l'application puis sélectionner « remboursement du billet ».

Avec Avianca, vous bénéficierez de mesures spéciales si votre vol est annulé. Par exemple, si votre vol est annulé, vous pouvez recevoir un remboursement pour votre billet en main. Mais si vous préférez faire le déplacement, vous avez encore une chance. 

Pour effectuer le voyage annulé, vous pouvez subir un réhébergement, c'est-à-dire lorsque vous êtes placé sur un autre vol, ou vous pouvez le reprogrammer à une autre date dans les 12 prochains mois. Bien entendu, tout cela sans frais supplémentaires. 

Azul a-t-il annulé votre billet ? Pas de problème, ils peuvent vous aider. Vous devez d’abord contacter la compagnie aérienne et manifester votre mécontentement. Ensuite, voyez si vous pouvez reprogrammer. Il peut être reporté à plus tard ou à un autre jour. 

S'il n'est pas possible de programmer un nouveau vol, Azul est obligé de vous rembourser intégralement. Que ce soit en espèces ou sur une carte. Quoi qu’il en soit, vous n’obtenez un remboursement que si l’entreprise annule, pas si vous annulez. 

La dernière entreprise dont nous parlerons est Gol. En cela, vous pouvez bénéficier de certains avantages. Si votre billet est annulé sans préavis de 72 heures, vous pouvez recevoir un remboursement complet du billet choisi.

Si vous préférez voler, vous pouvez reprogrammer. Contactez l'entreprise et réservez à nouveau tous les billets. 

Une compagnie aérienne doit vous fournir une assistance chaque fois que votre vol est annulé à la dernière minute, sans préavis, ou lorsque le vol est considérablement retardé.

Vous avez droit à une indemnisation pour préjudice moral lorsque la compagnie aérienne ne vous avertit pas de l'annulation de votre vol au moins 72 heures à l'avance, ou lorsqu'elle provoque un retard dans l'arrivée à destination de 4 heures ou plus.

Pour des informations détaillées sur les droits des passagers et de précieux conseils pour les touristes internationaux, n'oubliez pas de consulter notre guide complet. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre voyage encore plus incroyable et sûr !