¿Sabes qué incluye un billete? Todos nos sentimos infelices cuando algo interfiere con nuestra experiencia de viaje, por eso cancelar un vuelo puede resultar frustrante.

Ahora, sin que usted se sienta molesto, su boleto con GOL ha sido cancelado. El primer paso es no entrar en pánico, enfadarse ni culpar a la empresa. A veces esto sucede por varias razones diferentes. ¡Hoy te brindaremos más información sobre la cancelación de boletos en GOL y qué puedes hacer si esto te sucede!

La cancelación de un vuelo no se produce por decisión propia de la aerolínea ni porque el piloto decida no volar más. De hecho, los vuelos se cancelan por circunstancias imprevistas que hacen que el viaje sea peligroso para los pasajeros, y en estos casos, el piloto no tiene otra opción. Una de las razones de la cancelación es la guerra.

Puede parecer contradictorio, pero cuando hay conflictos en determinados países, los aviones no pueden seguir volando libremente, ya que pueden suponer objetivos o riesgos, y, por tanto, hay que cancelar el vuelo.

Otra razón común es la aparición de desastres naturales. Estos eventos son impredecibles y un avión no puede volar en condiciones adversas, como la proximidad de un huracán, lo que obliga a cancelar el vuelo.

Esto también se aplica a otras situaciones, como mal tiempo, falta de tripulación, demasiados pasajeros en el avión, entre otras.

GOL no es de cancelar vuelos. Normalmente sólo en casos extremos la empresa decide hacer esto, pero incluso cuando eso sucede, puedes obtener una compensación.

Pero primero, necesita saber qué hacer si se cancela su vuelo. Un reembolso no siempre es la mejor opción. Veamos a continuación lo que intentamos expresar.  

El primer deseo de las personas es solicitar un reembolso, esto es muy básico y se puede hacer sin problemas (en principio).

Según GOL, si no eres notificado de la cancelación del vuelo con 72 horas de anticipación, podrás recibir el reembolso completo del boleto elegido. Puedes recibir hasta 10 mil reales. 

Otra cosa que puedes hacer es reprogramar, pero esto es más sencillo ya que se hace con la empresa. Si tu vuelo es cancelado, puedes comunicarte con la compañía para informarles lo sucedido.

Por lo tanto, debes expresar tu deseo de reprogramar, ya sea en unos meses o incluso en los próximos días. La compañía intentará ubicarle en un vuelo cercano si lo desea. 

Por otro lado, si no deseas que te reprogramen un vuelo en los próximos días, puedes reservar hasta 12 meses después de la cancelación sin ningún problema.  

Si tu vuelo es cancelado, todavía tienes derechos, pero dependen. Si su vuelo ha sido cancelado, puede volver a reservarlo o solicitar un reembolso.

Sin embargo, es importante señalar que la ANAC establece que compañías como GOL deben notificar al menos 3 días antes de la hora de salida si se cancela el vuelo. 

Por tanto, si esto no ocurre y te encuentras en el aeropuerto cuando recibes la noticia, la empresa está obligada a compensarte con una ayuda material, y el importe será igual a tu tiempo de espera.

Ahora bien, si no te avisan de nada o si tu vuelo cancelado retrasa tu llegada 4 o más horas, puedes tener derecho a una indemnización por daño moral. 

GOL es una aerolínea muy asequible y puede contactarlos fácilmente para obtener ayuda. Todos los datos de contacto de GOL están disponibles en su sitio web oficial.

Si desea comunicarse con GOL, simplemente acceda al sitio web y desplácese hasta el final de la página, donde encontrará la sección “Números de teléfono”.

Inicialmente, encontrarás dos números de teléfono específicos para contactar: uno para Brasil (0300 115 2121) y otro para llamadas internacionales (+55 11 3471 2973).

Además, también existen dos números adicionales destinados a clientes Diamante y Oro, así como a clientes Smiles y Plata. Recuerda que cada teléfono tiene su propio horario de atención, así que estate atento a esta información.

Al final de este artículo, esperamos que esté bien informado. Tener un vuelo cancelado, ya sea con GOL o con cualquier otra aerolínea, es una situación frustrante y esperamos que esto nunca te pase.

Sin embargo, ahora está más preparado para afrontar esta eventualidad.

Si te han cancelado tu vuelo, esperamos que esta guía te haya sido útil y que ahora puedas resolver tu problema de forma fácil y sencilla.

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