Cuando está a punto de viajar, puede resultar tentador ir directamente al aeropuerto sin revisar los mensajes o correos electrónicos, pero es importante realizar siempre estas comprobaciones, ya que con frecuencia se comunicará cualquier cambio en su viaje. Especialmente si su vuelo es cancelado.

Sin embargo, incluso si su vuelo es cancelado, pueden surgir varias preguntas, como el motivo de la cancelación y cómo obtener un reembolso. Por eso estás leyendo este artículo. Así que exploremos qué hacer si se cancela su vuelo.

Cancelar un vuelo no es una decisión que se toma simplemente porque la compañía así lo desea y muchas veces ni siquiera es culpa de la propia compañía. Cuando una aerolínea cancela un vuelo, también enfrenta una pérdida de recursos, que no es algo que deseen.

Las cancelaciones de vuelos pueden ocurrir por diversas razones, algunas de las cuales pueden atribuirse a la compañía, pero en muchos casos, las circunstancias están fuera del control de la compañía.

El clima es uno de los factores más importantes a la hora de viajar. Cuando se planifica un viaje se pronostica el tiempo, pero cualquier cosa puede afectarlo, y si de la nada surge una tormenta o niebla, puedes estar seguro de que tu viaje podría verse afectado. 

Todos los vuelos pasan por una inspección antes de viajar, por lo que si un avión acaba teniendo problemas técnicos de última hora, tu viaje podría ser cancelado. No sólo eso, sino que si no hay más aviones disponibles, es posible que no puedas viajar el mismo día. 

Tener suficiente gente en un avión es lo que hace que el viaje sea cómodo. Cuando faltan empleados, el avión no puede despegar, y por tanto el viaje puede acabar cancelándose. 

Cuando se cancela su vuelo, es común que las personas reaccionen inicialmente con pánico o irritación. Estas reacciones son comprensibles, pero existen acciones prácticas que puedes tomar en tal situación. Si bien las políticas varían según la aerolínea, existen algunas medidas generales que pueden resultar útiles:

Como se mencionó anteriormente, es posible que se cancele un vuelo simplemente debido al clima o la falta de personal. ¿Pero qué pasa si se cancela? ¿Algo cambia?

Bueno, algo importante es que el protocolo para cuando se cancela un vuelo será diferente dependiendo de la aerolínea. A continuación te mostraremos qué ocurre en algunos de ellos. 

LATAM es una empresa que rara vez cancela viajes. No tienes que preocuparte por nada, ellos se encargan de todo. Tendrás dos opciones para elegir. Puedes solicitar un reembolso o una nueva fecha. 

Si eliges la nueva fecha, tendrás hasta 12 meses para reprogramar tu viaje sin costo adicional, pero recuerda tener a la mano todos los detalles de tu viaje. Si desea un reembolso, puede ir a "mis viajes" en el sitio web o en la aplicación y luego seleccionar "reembolso del billete".

Con Avianca recibirás medidas especiales si tu vuelo es cancelado. Por ejemplo, si se cancela su vuelo, puede recibir un reembolso por el billete que tiene en mano. Pero si prefieres hacer el viaje, todavía tienes una oportunidad. 

Para realizar el viaje cancelado, puedes realizar un reacomodo, que es cuando te ubican en otro vuelo, o puedes reprogramarlo para otra fecha en los próximos 12 meses. Por supuesto, todo ello sin costes adicionales. 

¿Azul canceló tu boleto? No hay problema, ellos pueden ayudarte con eso. Primero debes contactar con la aerolínea y mostrar tu descontento. Luego vea si puede reprogramar. Se puede reprogramar para más tarde o para otro día. 

Si no hay forma de programar un nuevo vuelo, Azul está obligado a reembolsarte el importe total. Ya sea efectivo en mano o con tarjeta. De cualquier manera, solo recibirás un reembolso si la empresa cancela, no si tú cancelas. 

La última empresa de la que hablaremos es Gol. En esto, puedes recibir algunos beneficios. Si su boleto se cancela sin previo aviso de 72 horas, puede recibir un reembolso completo por el boleto elegido.

Si prefieres volar, puedes reprogramar. Póngase en contacto con la empresa y vuelva a reservar todos los billetes. 

Una aerolínea debe brindar asistencia siempre que su vuelo sea cancelado en el último minuto, sin previo aviso, o cuando el vuelo sufra un retraso importante.

Tienes derecho a una indemnización por daño moral cuando la aerolínea no te avisa de la cancelación de tu vuelo con al menos 72 horas de antelación, o cuando te provocan un retraso en la llegada a tu destino de 4 horas o más.

Para obtener información detallada sobre los derechos de los pasajeros y valiosos consejos para turistas internacionales, asegúrese de consultar nuestra guía completa. ¡Encontrarás todo lo que necesitas para hacer tu viaje aún más increíble y seguro!