Ξέρετε τι περιλαμβάνει ένα εισιτήριο; Είμαστε όλοι δυσαρεστημένοι όταν κάτι παρεμβαίνει στην ταξιδιωτική μας εμπειρία, γι' αυτό η ακύρωση μιας πτήσης μπορεί να είναι απογοητευτική.

Τώρα, χωρίς να στεναχωριέστε, το εισιτήριό σας με το GOL ακυρώθηκε. Το πρώτο βήμα είναι να μην πανικοβληθείτε, να αναστατωθείτε ή να κατηγορήσετε την εταιρεία. Μερικές φορές αυτό συμβαίνει για διάφορους λόγους. Σήμερα, θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση εισιτηρίων στο GOL και τι μπορείτε να κάνετε αν συμβεί αυτό σε εσάς!

Η ακύρωση μιας πτήσης δεν συμβαίνει κατά την κρίση της αεροπορικής εταιρείας ή επειδή ο πιλότος αποφασίζει να μην πετάξει πλέον. Μάλιστα, οι πτήσεις ακυρώνονται λόγω απρόβλεπτων γεγονότων που καθιστούν το ταξίδι επικίνδυνο για τους επιβάτες και σε αυτές τις περιπτώσεις ο πιλότος δεν έχει άλλη επιλογή. Ένας από τους λόγους ακύρωσης είναι ο πόλεμος.

Μπορεί να φαίνεται αντιφατικό, αλλά όταν υπάρχουν συγκρούσεις σε ορισμένες χώρες, τα αεροσκάφη δεν μπορούν να συνεχίσουν να πετούν ελεύθερα, καθώς μπορεί να θέτουν στόχους ή κινδύνους και, ως εκ τούτου, η πτήση πρέπει να ακυρωθεί.

Ένας άλλος συνηθισμένος λόγος είναι η εμφάνιση φυσικών καταστροφών. Αυτά τα γεγονότα είναι απρόβλεπτα και ένα αεροπλάνο δεν μπορεί να πετάξει σε αντίξοες συνθήκες, όπως η εγγύτητα ενός τυφώνα, που απαιτεί την ακύρωση της πτήσης.

Αυτό ισχύει και για άλλες καταστάσεις, όπως κακές καιρικές συνθήκες, έλλειψη πληρώματος, πάρα πολλοί επιβάτες στο αεροσκάφος, μεταξύ άλλων.

Η GOL δεν είναι αυτή που ακυρώνει πτήσεις. Κανονικά μόνο σε ακραίες περιπτώσεις η εταιρεία αποφασίζει να το κάνει αυτό, αλλά ακόμα και όταν συμβεί αυτό, μπορείτε να έχετε αποζημίωση.

Αλλά πρώτα, πρέπει να ξέρετε τι να κάνετε εάν ακυρωθεί η πτήση σας. Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή. Ας δούμε παρακάτω τι προσπαθούμε να εκφράσουμε.  

Η πρώτη επιθυμία των ανθρώπων είναι να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, αυτό είναι πολύ βασικό και μπορεί να γίνει χωρίς κανένα πρόβλημα (καταρχήν).

Σύμφωνα με το GOL, εάν δεν ειδοποιηθείτε για την ακύρωση της πτήσης 72 ώρες νωρίτερα, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το επιλεγμένο εισιτήριο. Μπορείτε να λάβετε έως και 10 χιλιάδες ρεάλ. 

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επαναπρογραμματίσετε, αλλά αυτό είναι πιο απλό καθώς γίνεται με την εταιρεία. Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να τους ενημερώσετε για το τι συνέβη.

Ως εκ τούτου, πρέπει να εκφράσετε την επιθυμία σας να επαναπρογραμματίσετε, είτε σε λίγους μήνες είτε ακόμη και τις επόμενες ημέρες. Η εταιρεία θα προσπαθήσει να σας χωρέσει σε μια κοντινή πτήση εάν το επιθυμείτε. 

Από την άλλη πλευρά, εάν δεν επιθυμείτε να επαναπρογραμματιστείτε για πτήση τις επόμενες ημέρες, μπορείτε να κάνετε κράτηση για έως και 12 μήνες μετά την ακύρωση χωρίς κανένα πρόβλημα.  

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, εξακολουθείτε να έχετε δικαιώματα, αλλά εξαρτώνται. Εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί, μπορείτε είτε να την κάνετε εκ νέου κράτηση είτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ANAC δηλώνει ότι εταιρείες όπως η GOL πρέπει να ειδοποιήσουν τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την ώρα αναχώρησης εάν η πτήση ακυρωθεί. 

Επομένως, εάν αυτό δεν συμβεί και είστε στο αεροδρόμιο όταν λάβετε την είδηση, η εταιρεία υποχρεούται να σας αποζημιώσει με υλική βοήθεια, και το ποσό θα είναι ίσο με τον χρόνο αναμονής σας.

Τώρα, εάν δεν ειδοποιηθείτε για τίποτα ή εάν η ακυρωμένη πτήση σας καθυστερήσει την άφιξή σας κατά 4 ή περισσότερες ώρες, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση για ηθική βλάβη. 

Η GOL είναι μια πολύ προσιτή αεροπορική εταιρεία και μπορείτε εύκολα να επικοινωνήσετε μαζί της για βοήθεια. Όλα τα στοιχεία επικοινωνίας της GOL είναι διαθέσιμα στην επίσημη ιστοσελίδα της.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την GOL, απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο και μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της σελίδας, όπου θα βρείτε την ενότητα "Αριθμοί τηλεφώνου".

Αρχικά, θα βρείτε δύο συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου για επικοινωνία: έναν για τη Βραζιλία (0300 115 2121) και έναν άλλο για διεθνείς κλήσεις (+55 11 3471 2973).

Επιπλέον, υπάρχουν επίσης δύο επιπλέον αριθμοί που προορίζονται για πελάτες Diamond και Gold, καθώς και πελάτες Smiles και Silver. Να θυμάστε ότι κάθε τηλέφωνο έχει τις δικές του ώρες λειτουργίας, γι' αυτό να έχετε υπόψη σας αυτές τις πληροφορίες.

Μέχρι το τέλος αυτού του άρθρου, ελπίζουμε να είστε καλά ενημερωμένοι. Η ακύρωση μιας πτήσης, είτε με την GOL είτε με οποιαδήποτε άλλη αεροπορική εταιρεία, είναι μια απογοητευτική κατάσταση και ελπίζουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ποτέ σε εσάς.

Ωστόσο, τώρα είστε πιο έτοιμοι να αντιμετωπίσετε αυτό το ενδεχόμενο.

Εάν ακυρώθηκε η πτήση σας, ελπίζουμε ότι αυτός ο οδηγός ήταν χρήσιμος και ότι μπορείτε πλέον να επιλύσετε το πρόβλημά σας εύκολα και απλά.

Εάν σκέφτεστε να κάνετε ένα άλλο ταξίδι, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να ανακαλύψετε μερικές συμβουλές για τον γαστρονομικό τουρισμό, έναν γευστικό τρόπο για να γνωρίσετε μια χώρα μέσω της γεύσης.