Wissen Sie, was in einem Ticket enthalten ist? Wir sind alle unglücklich, wenn etwas unser Reiseerlebnis beeinträchtigt, weshalb die Annullierung eines Fluges frustrierend sein kann.

Nun wurde Ihr Ticket bei GOL, ohne dass Sie sich darüber ärgern, storniert. Der erste Schritt besteht darin, nicht in Panik zu geraten, sich nicht aufzuregen oder dem Unternehmen die Schuld zu geben. Manchmal geschieht dies aus verschiedenen Gründen. Heute informieren wir Sie ausführlicher über die Stornierung von Tickets bei GOL und darüber, was Sie tun können, wenn Ihnen so etwas passiert!

Die Annullierung eines Fluges erfolgt nicht nach eigenem Ermessen der Fluggesellschaft oder aufgrund der Entscheidung des Piloten, nicht mehr zu fliegen. Tatsächlich werden Flüge aufgrund unvorhergesehener Ereignisse, die die Reise für Passagiere gefährlich machen, annulliert, und in diesen Fällen hat der Pilot keine andere Wahl. Einer der Gründe für die Absage ist der Krieg.

Es mag widersprüchlich erscheinen, aber wenn es in bestimmten Ländern zu Konflikten kommt, können Flugzeuge nicht weiter frei fliegen, da sie Ziele oder Risiken darstellen können, und daher muss der Flug abgesagt werden.

Ein weiterer häufiger Grund ist das Auftreten von Naturkatastrophen. Diese Ereignisse sind unvorhersehbar und ein Flugzeug kann unter widrigen Bedingungen, beispielsweise in der Nähe eines Hurrikans, nicht fliegen, sodass der Flug annulliert werden muss.

Dies gilt auch für andere Situationen, wie zum Beispiel schlechtes Wetter, fehlende Besatzung, zu viele Passagiere im Flugzeug und andere.

GOL ist keiner, der Flüge storniert. Normalerweise entscheidet sich das Unternehmen nur in extremen Fällen dazu, aber selbst wenn das passiert, können Sie eine Entschädigung erhalten.

Doch zunächst müssen Sie wissen, was zu tun ist, wenn Ihr Flug annulliert wird. Eine Rückerstattung ist nicht immer die beste Option. Sehen wir uns unten an, was wir auszudrücken versuchen.  

Der erste Wunsch der Menschen besteht darin, eine Rückerstattung zu beantragen. Dies ist sehr einfach und kann (im Prinzip) problemlos durchgeführt werden.

Laut GOL können Sie eine vollständige Rückerstattung des gewählten Tickets erhalten, wenn Sie nicht 72 Stunden im Voraus über die Flugannullierung informiert werden. Sie können bis zu 10.000 Reais erhalten. 

Sie können auch den Termin verschieben, dies ist jedoch einfacher, da dies mit dem Unternehmen erfolgt. Wenn Ihr Flug annulliert wird, können Sie sich an das Unternehmen wenden und ihm mitteilen, was passiert ist.

Daher müssen Sie den Wunsch äußern, den Termin zu verschieben, sei es in ein paar Monaten oder sogar in den nächsten Tagen. Das Unternehmen wird versuchen, Ihnen auf Wunsch einen Flug in der Nähe zu ermöglichen. 

Wenn Sie hingegen nicht möchten, dass Ihr Flug in den nächsten Tagen umgeplant wird, können Sie ihn bis zu 12 Monate nach der Stornierung problemlos buchen.  

Wenn Ihr Flug annulliert wird, haben Sie immer noch Rechte, diese sind jedoch abhängig. Wenn Ihr Flug annulliert wurde, können Sie ihn entweder umbuchen oder eine Rückerstattung beantragen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ANAC angibt, dass Unternehmen wie GOL mindestens 3 Tage vor Abflug benachrichtigen müssen, wenn der Flug storniert wird. 

Wenn dies nicht der Fall ist und Sie sich zum Zeitpunkt des Erhalts der Nachricht am Flughafen befinden, ist das Unternehmen verpflichtet, Sie mit materieller Hilfe zu entschädigen, und zwar in Höhe Ihrer Wartezeit.

Wenn Ihnen nun nichts mitgeteilt wird oder Ihr annullierter Flug Ihre Ankunft um vier oder mehr Stunden verzögert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung für moralische Schäden. 

GOL ist eine sehr günstige Fluggesellschaft und Sie können sie problemlos kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Alle Kontaktdaten von GOL finden Sie auf der offiziellen Website.

Wenn Sie GOL kontaktieren möchten, rufen Sie einfach die Website auf und scrollen Sie zum Ende der Seite, wo Sie den Abschnitt „Telefonnummern“ finden.

Zunächst finden Sie zwei spezifische Telefonnummern, an die Sie sich wenden können: eine für Brasilien (0300 115 2121) und eine weitere für internationale Anrufe (+55 11 3471 2973).

Darüber hinaus gibt es zwei zusätzliche Nummern für Diamond- und Gold-Kunden sowie Smiles- und Silver-Kunden. Denken Sie daran, dass jedes Telefon seine eigenen Öffnungszeiten hat. Beachten Sie daher diese Informationen.

Wir hoffen, dass Sie am Ende dieses Artikels gut informiert sind. Die Annullierung eines Fluges, sei es bei GOL oder einer anderen Fluggesellschaft, ist eine frustrierende Situation, und wir hoffen, dass Ihnen das nie passiert.

Allerdings sind Sie jetzt besser auf diese Eventualität vorbereitet.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde, hoffen wir, dass dieser Leitfaden hilfreich war und Sie Ihr Problem jetzt einfach und unkompliziert lösen können.

Wenn Sie darüber nachdenken, eine weitere Reise zu unternehmen, klicken Sie auf den untenstehenden Link, um einige Tipps zum gastronomischen Tourismus zu erhalten, eine köstliche Möglichkeit, ein Land durch den Geschmack kennenzulernen.