Vous ne le saviez peut-être pas, mais il existe une différence entre ces services. L'assurance voyage, c'est lorsque le voyageur doit payer les dépenses et, plus tard, demander le remboursement. Parallèlement, Travel Assistance propose un ensemble de services et d'avantages d'urgence à utiliser dans n'importe quel établissement faisant partie de la couverture. Allianz propose les deux types de services pour une couverture plus complète.

Mondial, ou Allianz, propose plusieurs modes de paiement pour faciliter l'achat. Les voyageurs peuvent souscrire une assurance voyage via une carte de débit Mastercard et Visa, un virement bancaire et PayPal. De plus, s'ils préfèrent, ils peuvent également payer le montant en 6 versements maximum pour les achats d'une valeur totale supérieure à R$100.00. Dans ces cas, les cartes acceptées sont Mastercard, Visa et Elo.

Dès que vous souscrivez votre assurance voyage auprès d'Allianz, vous devriez recevoir le document de police par e-mail à imprimer et à emporter avec vous pendant votre voyage. Toutefois, si pour une raison quelconque vous ne recevez pas ou perdez le document, vous pouvez le télécharger gratuitement en ligne. Accédez simplement au site Web sous l’onglet « Réémission de la politique » et téléchargez le document.

Vous pouvez résilier votre contrat d’assurance voyage et recevoir un remboursement intégral si la demande est faite dans les 7 jours calendaires. Cliquez simplement sur l'option « Politique d'annulation » sur le site Web ou contactez le Centre. Si vous devez modifier vos dates d'arrivée ou de départ, vous pouvez également faire toutes demandes via le numéro du Centre Service Client. Comme pour toute autre demande, une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.