La compagnie JetSmart est une compagnie qui propose des vols à bas prix et, de ce fait, certains services sont réduits voire inexistants. Si vous souhaitez embarquer avec un bagage à main, gardez un œil sur le tarif lors de l'achat des billets. En ce sens, l'entreprise autorise 1 bagage à main d'un poids maximum de 10 kilos et de dimensions de 45cmX35cmX25cm. Si le bagage est équipé de roulettes, celles-ci doivent être incluses dans la mesure.

Lors de l'achat de votre billet, vous pouvez ajouter des bagages enregistrés si votre tarif ne comprend pas cette option. Faites simplement attention à l'étape et sélectionnez-la lorsqu'elle apparaît à l'écran. Cependant, vous pouvez également le modifier ultérieurement en accédant à l'option « Gérer votre voyage » sur le site officiel de JetSmart. Ou encore demander l'achat de ce service directement au comptoir de l'entreprise.

Oui, JetSmart permet de modifier la date, la destination et le nom du vol jusqu'à une heure avant l'embarquement. Il y a cependant des frais supplémentaires à payer au moment du changement. De plus, s'il existe une différence dans les tarifs, il est également nécessaire d'effectuer le paiement en fonction du changement. La compagnie facture également une amende par ticket qui varie selon les territoires.

Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre billet si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas effectuer le voyage. Attention toutefois aux montants des remboursements car l’entreprise ne rembourse pas la totalité de l’argent. En ce sens, les montants d'annulation restitués au client sont uniquement ceux des frais d'embarquement. Il n’y a aucun remboursement pour les services optionnels et les billets. Évitez donc de demander l’annulation !