Oui, il est possible de demander le remboursement de prestations d'hôtel ou de location de vacances à condition qu'elles soient prévues dans les conditions générales de réservation. Dans la plupart des cas, il est possible d’annuler gratuitement à condition de respecter le délai imparti. De manière générale, le montant du remboursement peut varier en fonction de ce qui est convenu et doit intervenir dans un délai de 24 heures. Faites attention aux délais supplémentaires de l'institution financière pour les paiements effectués par carte de crédit.

La plateforme Hoteis.com dispose d'un programme de fidélité grâce auquel les clients peuvent accumuler des tampons lorsqu'ils effectuent des réservations via l'application ou le site Web. Dès le départ des hébergements participants, 1 tampon est crédité sur le compte du client. Par conséquent, le client doit accumuler au moins 10 timbres à échanger contre une nuit gratuite dans les hébergements participants. Rappelons que le coût de l'hébergement est une moyenne du montant dépensé pour les 10 timbres accumulés.

Après le paiement, la plateforme Hoteis.com envoie un e-mail standard avec un lien vers une enquête en ligne. Vous pouvez accéder au lien pour laisser votre avis directement et répondre aux questions. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez accéder à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe et accéder à la zone « Vos réservations » pour vérifier les hébergements réalisés. Alors, sélectionnez simplement l’hébergement que vous souhaitez et cliquez sur « Écrire un avis » pour commenter.

La plateforme propose des remises exclusives aux clients associés participant au programme de fidélité Hoteis.com Rewards ou aux utilisateurs de l'application Hoteis.com. Il convient de rappeler qu'il n'est pas possible d'accéder à ces valeurs via d'autres sites de recherche et de comparaison quotidiens. Les Prix Membres sont des remises et promotions exclusives pour les clients de la plateforme Hoteis.com.