Sí, es posible solicitar la devolución de servicios de hotel o alquileres vacacionales siempre y cuando estén previstos en los términos y condiciones de la reserva. En la mayoría de los casos, es posible cancelar sin cargo siempre que sea dentro del plazo estipulado. En general, las devoluciones pueden variar de valor según lo pactado y deben realizarse en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta los plazos adicionales de la entidad financiera para los pagos realizados con tarjeta de crédito.

La plataforma Hotels.com tiene un programa de fidelización en el que los huéspedes pueden coleccionar sellos al reservar a través de la aplicación o el sitio web. Tan pronto como se realiza el check-out de los alojamientos participantes, se acredita 1 sello en la cuenta del cliente. De esta forma, el huésped deberá acumular al menos 10 sellos para canjearlos por una noche de estadía gratis en los alojamientos participantes. Recordando que el valor del alojamiento es una media del importe gastado en los 10 sellos acumulados.

Después de completar el pago, la plataforma Hotels.com envía un correo electrónico estándar con un enlace a una encuesta en línea. Puedes acceder al enlace para dejar tu opinión directamente y responder a las preguntas. No obstante, si lo prefieres, puedes acceder a tu cuenta con tu usuario y contraseña y acceder al área "Tus reservas" para consultar los alojamientos realizados. Luego, simplemente seleccione el alojamiento deseado y haga clic en "Escribir una reseña" para comentar.

La plataforma ofrece descuentos exclusivos para clientes asociados que participen en el programa de fidelización Hotels.com Rewards o para usuarios de la aplicación Hotels.com. Vale la pena recordar que no es posible acceder a estos valores a través de otros sitios de búsqueda y comparación diaria. Las tarifas para miembros son descuentos y promociones exclusivos para los clientes de Hotels.com.